FAQ

U ovom ćete odjeljku pronaći odgovore na često postavljena pitanja o radu naše internetske trgovine, uvjetima isporuke i plaćanja, kao i na lijekove koje smo prodali.

Ako imate pitanja ili vam trebaju dodatne informacije o proizvodima naše internetske trgovine, samo nam napišite pismo.

Često postavljana pitanja:

• Kako naručiti?

  Kako naručiti?

  Odabirom robe otišao ćete u košaru. Zatim kliknite gumb "Postavite narudžbu", a zatim idite na obrazac za narudžbu sa sigurnom SSL vezom. Navedite svoju adresu e -pošte, adresu za dostavu, odaberite način dostave i plaćanja, a zatim kliknite gumb "Cijeli red". Vaša će se narudžba prenijeti radi obrade na uslugu podrške.

• Što se događa nakon narudžbe?

  Što se događa nakon narudžbe?

  Nakon potvrde o plaćanju, vaša će se narudžba prikupiti i poslati u roku od 24 sata. Primit ćete tri pisma: Potvrda narudžbe, Potvrda primitka plaćanja i potvrde slanja.

• Koje načine plaćanja prihvaćate?

  Koje načine plaćanja prihvaćate?

  Prihvaćamo MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express i provodi bankarske transfere za plaćanje plaćanja. Nalog se šalje u roku od 24 sata nakon potvrde plaćanja. Imajte na umu da postupak prijenosa može potrajati do 3 dana. Prilikom plaćanja kreditne kartice, slanje se vrši na dan plaćanja.

• Koji su uvjeti troškova i isporuke?

  Koji su uvjeti troškova i isporuke?

  Dostava vaše narudžbe ovisi o vašoj lokaciji i mjestu dobavljača, kao i o pravodobnosti primanja plaćanja. Trudimo se isporučiti vašu narudžbu izravno na vaša vrata u roku od 4-12 radnih dana, ovisno o načinu isporuke.

• Koje je razdoblje otkazivanja reda?

  Koje je razdoblje otkazivanja reda?

  Možete otkazati svoju narudžbu prije nego što se pošalje pisanjem pisma u kojem je ukazuje na broj narudžbe. Nakon slanja nemoguće je otkazati narudžbu.

• Koja je vaša politika sigurnosti i povjerljivosti?

  Koja je vaša politika sigurnosti i povjerljivosti?

  Zaštita vaših osobnih podataka nam je prioritet. Oblik internetskih narudžbi podržava najnovije SSL sigurnosne standarde (256-bitni). Svi podaci o osobnim podacima i kreditnoj kartici prenose se s maksimalnom sigurnošću.

• Koja su pravila za slanje poruka E -mail?

  Koja su pravila za slanje poruka E -mail?

  Ako ne dobijete potvrdu narudžbe ili biltena, provjerite mapu s neželjenom podjelom. Ako su naša pisma tamo, prebacite ih u glavnu mapu. Ako je problem spreman, kontaktirajte podršku putem druge adrese e -pošte ili telefonom.

• Što očekivati ​​od internetskih savjetovanja?

  Što očekivati ​​od internetskih savjetovanja?

  Naši savjetnici pružit će informacije o lijekovima i pomoći u postavljanju narudžbe. Imajte na umu da internetsko savjetovanje ne zamjenjuje posjet liječniku.

• Je li prodaja prekoračenja lijekova na internetu legalno?

  Je li prodaja prekoračenja lijekova na internetu legalno?

  Naše ljekarne imaju službeno dopuštenje za slanje lijekova u sve zemlje svijeta. Svi prodani lijekovi kupuju se od službenih farmaceutskih distributera.

• Koja je razlika između originalnih i generičkih lijekova?

  Koja je razlika između originalnih i generičkih lijekova?

  Generički proizvođači nemaju troškove za istraživanje, razvoj i oglašavanje, što im omogućuje da ih nude po nižim cijenama nakon što je patent istekao za originalne lijekove.

• Zašto su generički lijekovi jeftiniji od originala?

  Zašto su generički lijekovi jeftiniji od originala?

  Nakon isteka patenta za originalne lijekove, druge tvrtke mogu započeti svoju proizvodnju bez nastajanja razvoja, što značajno smanjuje njihove troškove.

• Je li moguće vratiti kupljene lijekove?

  Je li moguće vratiti kupljene lijekove?

  Povratak droga prodanih prema receptu nije dopušten zakonom. U slučaju oštećenja ili nedostatka, nadoknadit ćemo oštećenje ili ponovno primiti nalog.

• Kako dobiti bonus za ponovljene narudžbe?

  Kako dobiti bonus za ponovljene narudžbe?

  Pretplatite se na naš bilten kako biste dobili posebne ponude i bonuse za redovne kupce.

• Koja je kvaliteta generička lijeka?

  Koja je kvaliteta generička lijeka?

  Generike se smatraju terapeutski ekvivalentnim originalnim proizvodima. Sadrže iste aktivne tvari i pružaju isti učinak.